Fermeture des bureaux le 15 août

Gestion des plaintes

Etes-vous mécontent d’un des services de la CAAMI?

Avez-vous l’impression qu’un prestataire de soin n’a pas respecté vos droits de patient?

Soupçonnez-vous sérieusement un médecin de frauder aux dépens de la sécurité sociale?

 

Pour chacune de ces situation délicates, la CAAMI vous propose une procédure spécifique pour résoudre le problème, trouver un arrangement ou simplement faire part de vos suspicions :

  1. La plainte contre notre institution et tous les services de la CAAMI ( y compris la Direction victime de guerre et la gestion d’un dossier Marin).
  2. La plainte concernant un prestataire de soin: en milieu hospitalier – non hospitalier, milieu psychiatrique et maison de repos et de soins.
  3. La plainte concernant une suspicion de fraude dans le chef d’un prestataire de soins.

 

Quel que soit le problème, le service Gestion des plaintes vous aide ou vous oriente vers le service le plus adapté à votre situation.